ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
Как узнать какой размер заказать?
На производимой нами обуви и одежде указаны размеры в соответствии с размерными сетками Украины, Европы, Англии, США и в см.
Перед заказом обязательно ознакомьтесь с Руководством по определению размера на странице конкретного продукта.
Как правильно померять длину стопы
Если вы обнаружите, что ваш размер обуви находится где-то между размерами, мы рекомендуем увеличить его на полразмера, чтобы оставить немного места для движения и подвижности пальцев ног.
В какие страны вы отправляете?
На данный момент доставка осуществляется по Украине, во все страны Европы, в США, и некоторые страны Азии (Казахстан, Узбекистан, Азербайджан, Грузия, Израиль, Турция).
Доставка в Россию и Беларусь не осуществляется.
Какие варианты оплаты доступны?
В настоящее время мы принимаем Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, наложенный платеж, если вы в Украине, наличные при оплате в шоу-руме.
Когда мой заказ будет отправлен?
Отправка осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по Киевскому времени. Большинство стандартных заказов обрабатываются и отправляются в течение 2-3 рабочих дней*.
Обратите внимание: заказы, размещенные в нерабочее время или в региональные праздники, не будут обработаны до следующего рабочего дня.
*Некоторые товары могут поставляться отдельно из-за наличия, в том числе любые товары по предварительному заказу. Срок изготовления штангеток 12 рабочих дней.
Как мне отследить мой заказ?
Все заказы отправляются из Украины. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо или смс (если вы в Украине) с информацией об отслеживании. Обратите внимание, что обновление отслеживания может занять от 24 до 48 часов после передачи курьеру.
Статус заказа и информацию об отслеживании также можно найти в профиле клиента. Войдите в свою учетную запись на сайте zhabotinsky.com!
Могу ли я отредактировать или отменить свой заказ?
Мы прилагаем все усилия, чтобы получить ваш заказ как можно скорее, чтобы помочь обеспечить быструю доставку. К сожалению, это означает, что после того, как ваш заказ будет размещен, мы не сможем отменить или внести какие-либо изменения.
Могу ли я обменять или вернуть товар, если он мне не подошел?
Да, конечно, у нас есть возможность возврата на протяжении 14 дней после покупки. Если вещь не подошла вам, мы будем рады предложить альтернативные варианты. С полной информацией о возврате вы можете ознакомиться по ссылке обмен и возврат
Как правильно ухаживать за штангетками Zhabotinsky?
Когда дело доходит до чистки обуви Zhabotinsky, чем проще, тем лучше. Мы рекомендуем использовать теплую воду с мягким мылом, а затем точечную очистку влажной тканью или мягкой щеткой. Мы не рекомендуем стирать штангетки Zhabotinsky в стиральной машине. После того как привели обувь в порядок используйте внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви. Для того, чтобы на стельках не повлялись желтые следы используйте наш ароматизатор для спортивной обуви, который обладает не только дезодорирующим но и антибактериальным эффектом. Инструкция по уходу
Где можно посмотреть товар и примерить его?
Если вы находитесь в Запорожье (Украина), вы можете посетить наш шоу-рум, который находится по адресу пр. Соборный, 161. Мы работаем с пн- пт 10:00 - 18:00, сб 10:00 - 14:00
Как можно пообщаться с сотрудником интернет магазина?
Наша команда Virtual Retail доступна здесь каждый день, кроме воскресенья, чтобы помочь вам.
Общайтесь в текстовом чате whatsapp, telegramm или instagram с пн - пт 9:00 - 21:00, сб 10:00-16:00
Как я могу узнать больше о специальных предложениях?
Все специальные предложения и дополнительные скидки доступны только для участников нашего клуба. Чтобы стать им, вам достаточно совершить любую покупку в нашем магазине.