ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

Как узнать какой размер заказать?

На производимой нами обуви и одежде указаны размеры в соответствии с размерными сетками   Украины, Европы, Англии, США и в см. 

Перед заказом обязательно ознакомьтесь с Руководством по определению размера на странице конкретного продукта. 

Как правильно померять длину стопы

Если вы обнаружите, что ваш размер обуви находится где-то между размерами, мы рекомендуем увеличить его на полразмера, чтобы оставить немного места для движения и подвижности пальцев ног. 

 

В какие страны вы отправляете?

На данный момент доставка осуществляется по Украине, во все страны Европы, в США, и некоторые страны Азии (Казахстан, Узбекистан, Азербайджан, Грузия, Израиль, Турция). 

Доставка в Россию и Беларусь не осуществляется.


Какие варианты оплаты доступны?

В настоящее время мы принимаем Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, наложенный платеж, если вы в Украине, наличные при оплате в шоу-руме.

 

Когда мой заказ будет отправлен?

Отправка осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по Киевскому времени. Большинство стандартных заказов обрабатываются и отправляются в течение 2-3 рабочих дней*. 

Обратите внимание: заказы, размещенные в нерабочее время или в региональные праздники, не будут обработаны до следующего рабочего дня.

*Некоторые товары могут поставляться отдельно из-за наличия, в том числе любые товары по предварительному заказу. Срок изготовления штангеток и футболок 7 рабочих дней.

 

Как мне отследить мой заказ?

Все заказы отправляются из Украины. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо или смс (если вы в Украине) с информацией об отслеживании. Обратите внимание, что обновление отслеживания может занять от 24 до 48 часов после передачи курьеру. 

Статус заказа и информацию об отслеживании также можно найти в профиле клиента. Войдите в свою учетную запись на сайте zhabotinsky.com!

 

Могу ли я отредактировать или отменить свой заказ?

Мы прилагаем все усилия, чтобы получить ваш заказ как можно скорее, чтобы помочь обеспечить быструю доставку. К сожалению, это означает, что после того, как ваш заказ будет размещен, мы не сможем отменить или внести какие-либо изменения.

 

Могу ли я обменять или вернуть товар, если он мне не подошел?

Да, конечно, у нас есть возможность возврата на протяжении 14 дней после покупки. Если вещь не подошла вам, мы будем рады предложить альтернативные варианты. С полной информацией о возврате вы можете ознакомиться по ссылке обмен и возврат

 

Как правильно ухаживать за штангетками Zhabotinsky?

Когда дело доходит до чистки обуви Zhabotinsky, чем проще, тем лучше. Мы рекомендуем использовать теплую воду с мягким мылом, а затем точечную очистку влажной тканью или мягкой щеткой. Мы не рекомендуем стирать штангетки Zhabotinsky в стиральной машине. После того как привели обувь в порядок используйте внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви. Для того, чтобы на стельках не повлялись желтые следы используйте наш ароматизатор для спортивной обуви, который обладает не только дезодорирующим но и антибактериальным эффектом. Инструкция по уходу

 

Где можно посмотреть товар и примерить его?

Если вы находитесь в Запорожье (Украина), вы можете посетить наш шоу-рум, который находится по адресу пр. Соборный, 161. Мы работаем с пн- пт 10:00 - 18:00, сб 10:00 - 14:00


Как можно пообщаться с сотрудником интернет магазина?

Наша команда Virtual Retail доступна здесь каждый день, кроме воскресенья,  чтобы помочь вам.
Общайтесь в текстовом чате  whatsapp, telegramm или instagram с пн - пт 9:00 - 21:00,  сб 10:00-16:00

 

Как я могу узнать больше о специальных предложениях?

Все специальные предложения и дополнительные скидки доступны только для участников нашего клуба. Чтобы стать им, вам достаточно совершить любую покупку в нашем магазине.